有人把國內(nèi)的網(wǎng)架加工工程項目管理為啥會失敗總結(jié)為“六拍”“四沒”“三邊”“只談”。我深有體會,特將其整理如下,希望能引起讀者的警惕。
六 拍
1拍腦袋——領(lǐng)導(dǎo)立項
經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個網(wǎng)架加工工程項目的想法后,不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行,而是自己覺得可行就上馬。
2 拍肩膀——任命網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理
啟動會議上,為了鼓舞士氣、調(diào)動網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理的積極性,領(lǐng)導(dǎo)拍著網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理的肩膀進行激勵:“好好干,前途無量。”
3 拍胸脯——網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)承諾
受到領(lǐng)導(dǎo)激勵的網(wǎng)架加工工程項目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心,也會有所表示——拍胸脯,而且“牛人”們往往還會表決心:“選擇我,沒錯的!”“放心吧,包在我身上!”
4 拍桌子——網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理遇到問題互相攻擊
網(wǎng)架加工工程項目進行一段時間后,運轉(zhuǎn)情況遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期,而且不知不覺中陷入了“墨菲定律”的陷阱,領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)架加工工程項目進展情況與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)們的壓力之下,團隊成員間的沖突開始出現(xiàn),推卸責(zé)任、抓兇手、互相攻擊——拍桌子!瞪眼睛!這成了網(wǎng)架加工工程項目中一些脾氣暴躁的團隊成員束手無策時或著急上火時常做的事。
5 拍屁股——網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理走人
團隊的震蕩沖突,網(wǎng)架加工工程項目的種種問題,使網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理越來越難以駕馭。拍屁股——“不給支持、只要結(jié)果,現(xiàn)在網(wǎng)架加工工程項目做不下去了,就知道訓(xùn)我?我還不干了呢!走人!”
6 拍大腿——領(lǐng)導(dǎo)后悔
網(wǎng)架加工工程項目結(jié)果令人大失所望、領(lǐng)導(dǎo)開始后悔網(wǎng)架加工工程項目開始時的決策和沖動:為什么上這個網(wǎng)架加工工程項目?為什么選擇網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理不慎重?為什么網(wǎng)架加工工程項目過程不認(rèn)真策劃……大家都拍大腿——痛心不已,卻又無可奈何:“唉,早知如此,當(dāng)初就應(yīng)該……”
四 沒
1 沒問題:網(wǎng)架加工工程項目開始時
網(wǎng)架加工工程項目開始時,樂觀主義情緒充斥在組織上下,每個人都對網(wǎng)架加工工程項目的未來充滿想象,風(fēng)險意識全無。即便網(wǎng)架加工工程項目有可行性研究,也常是“為可行而進行研究”——研究到最后都是可行的!此時,即便有人提出疑問,也常被當(dāng)作異類,沒有人聽進去。
2 沒關(guān)系:網(wǎng)架加工工程項目實施中
網(wǎng)架加工工程項目實施過程中,時不時會遇到一些客戶需求變更,而客戶往往又表達(dá)不夠清晰,技術(shù)“牛人”們常在內(nèi)心里有“他不懂”的想法,認(rèn)為按照自己的想法就夠了,對所謂的“小問題”不以為意——沒關(guān)系。為網(wǎng)架加工工程項目失敗埋下了禍根,他們往往不記得“網(wǎng)架加工工程項目成功取決于相關(guān)方的感知”。
3 沒辦法:網(wǎng)架加工工程項目失敗了
不出所料的網(wǎng)架加工工程項目結(jié)果終于如期而至,進度超期、成本超支、挫折感彌漫!“沒辦法跟這種客戶打交道”“他們根本就不懂,這種客戶不是我們服務(wù)的對象”“這就是我們的國情,沒辦法”“中國特色唄”……請注意,我們的很多問題只要找到了“國情”“特色”,大家就都沒有責(zé)任并心安理得了!
4 沒資源:網(wǎng)架加工工程項目總結(jié)時
職能經(jīng)理:“市場部不知道客戶的關(guān)鍵相關(guān)方是誰,根本就不知道客戶的真正需求是什么?”
市場經(jīng)理:“我已經(jīng)拿到了訂單,把網(wǎng)架加工工程項目做好是網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理和你們職能部門的責(zé)任??蛻魧ξ覀兊募夹g(shù)水平和服務(wù)態(tài)度很不滿意,你們把我好不容易拿下的客戶得罪了!”
網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理:“公司實施這種網(wǎng)架加工工程項目需要大家共同努力,市場部門沒能搞定客戶,各職能部門資源不能保證,時間緊、任務(wù)重而且我們的員工素質(zhì)明顯不足,根本就是先天不足——沒資源”。
三 邊
1 邊設(shè)計
網(wǎng)架加工工程項目開始時,網(wǎng)架加工工程項目經(jīng)理和他的團隊不清楚網(wǎng)架加工工程項目目標(biāo),也不知道網(wǎng)架加工工程項目具體該如何做。范圍不清、目標(biāo)不明,盲目地、朦朧地憑感覺來做,邊走邊設(shè)計,“摸著石頭過河!”成了一種習(xí)慣。
2 邊實施
實施過程就像和面,面多了加水,水多了加面,最后把人都糊到面團里了。我經(jīng)常講哥倫布式的管理,網(wǎng)架加工工程項目實施也有哥倫布式的網(wǎng)架加工工程項目。整個過程是一種布朗運動,完全是一個無序的混沌態(tài)。
3 邊修改(邊返工)
所謂計劃趕不上變化,網(wǎng)架加工工程項目環(huán)境實在多變,發(fā)生很多“始料未及”的事情。情況變了,隨需應(yīng)變,改唄。改來改去改成什么樣子誰也不知道,反正最終的結(jié)果是什么樣大家都不清楚,就順其自然吧。
“三邊”網(wǎng)架加工工程項目的結(jié)果是未知的,全憑運氣,運氣好就成功了。
只談
1 網(wǎng)架加工工程項目初期:只談成本
改革開放40年使得市場意識真的已經(jīng)深入人心,網(wǎng)架加工工程項目工作開始時,“錢”是各相關(guān)方討論的話題核心。討論成本不能說是錯的,卻是不完整的。即便是同一個網(wǎng)架加工工程項目,預(yù)算不同對應(yīng)的實施方案和計劃安排也是不同的。
2 網(wǎng)架加工工程項目中期:只談進度
網(wǎng)架加工工程項目的實施階段,相關(guān)方都急于看到網(wǎng)架加工工程項目的成果,進度沖突逐漸成了人們關(guān)注的核心。而且相關(guān)方看到結(jié)果的時間間隔越長,實施過程積累的進度壓力也越發(fā)明顯,往往進一步激化成眾人的矛盾焦點。“只要能盡快完成就行”成了很多人掛在嘴邊的話。
3 網(wǎng)架加工工程項目后期:只談質(zhì)量
費盡周折,網(wǎng)架加工工程項目成果終于展現(xiàn)在面前時,人們像不長記性的孩子,忘記了痛苦的過程,也不管進度和成本的限制,只關(guān)注交付成果的質(zhì)量。
狂 熱
造成六拍、四沒、三邊、只談的原因很多,其中網(wǎng)架加工工程項目沒有明確的目標(biāo)和有效的計劃是最重要的原因。由于網(wǎng)架加工工程項目是一種臨時性、獨特性的工作,對任何一個網(wǎng)架加工工程項目的管理在某種程度上都是風(fēng)險管理,明確目標(biāo)、有效計劃的目的在于有效降低網(wǎng)架加工工程項目風(fēng)險。
方法論背后應(yīng)該是一部血淚史——其中不少彌足珍貴的經(jīng)驗或原則是人們在諸多網(wǎng)架加工工程項目失敗的痛苦中總結(jié)出來的。有人說,方法論來自失敗和恐懼,是諸多網(wǎng)架加工工程項目實施的先驅(qū)們痛定思痛的結(jié)果,是實施專家經(jīng)過理論研究并在總結(jié)了無數(shù)案例和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提煉而成的。
從“三邊”網(wǎng)架加工工程項目到方法論是歷史演進的必然,也是網(wǎng)架加工工程項目實施從高風(fēng)險、不確定狀態(tài)演進到低風(fēng)險、穩(wěn)定狀態(tài)的保障。有人說:“領(lǐng)先一步叫先進,領(lǐng)先三步叫先烈。”大約先烈們在做事的時候是沒有方法論的,他們只能靠“三邊”的方法,所以大多數(shù)失敗成為先烈。
后人只有汲取先烈的經(jīng)驗教訓(xùn),才能降低失敗的風(fēng)險,提高實施的成功率,有機會成為先進。到今天實施網(wǎng)架加工工程項目還蠻干的人,不僅對自己不負(fù)責(zé)任,而且著實對不起“先烈”!
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